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Categorias exclusivas: TI, Facilities, RH — cada departamento com suas próprias categorias de atendimento. SLA independente: Defina tempos de resposta e resolução diferentes por categoria e por departamento. Organização clara: Relatórios segmentados por departamento para análise precisa.
Atendimento mais preciso por área SLAs realistas para cada tipo de demanda Relatórios mais granulares Escalabilidade para empresas multi-departamento
Novo recurso05 de abril de 2026
Categorias Segmentadas por Departamento
Categorias Segmentadas por Departamento
Diferentes departamentos têm diferentes necessidades. Agora cada um pode ter suas próprias categorias e SLAs independentes.
O que muda?
Como acessar
Acesse **Cadastros > Categorias** no menu lateral do sistema.